Asus Support

[Platin]

Hi, <br><br>wie ist Eure Erfahrung mit dem Asus Support ? <br>Wenn man die Hotline anruft ist ständig besetzt,e-mails<br>werden unbeantwortet zurückgeschickt.<br>Mainbord gut , Service scheisse.<br><br><br>Platin<br>

[Fox]

welchen support,hat asus überhaupt einen....wenn ja bestimmt so eine 635 dm kraft *lol* *lol* *lol* *lol*

[ulbi]

kv &nbsp;*lol* &nbsp;kannste vergessen.<br>das einzige, was klappt, ist der online-shop.<br>aber auf support-anfragen - egal ob per mehl oder fax - hab ich noch nie eine antwort bekommen !<br>cu<br>ulbi

[MrFunny2000]

Ich hatte sogar schon mal eine Antwort von ca. 5 Anfragen aber mit nichtsagender Antwort

[Derek]

Für mein altes P2B hatte ich vor ca. 2 Jahren mal ´ne Frage. Hab ´ne e-mail geschickt und es hat auch ´ne ganze Weile gedauert, aber ich hab Antwort bekommen...<br><br>Wenn es mit der deutschen Webseite nicht so gut ausschaut... hat jemand von Euch schon einmal eine mail an die Jungs z. B. in Taiwan oder Amerika geschickt ?

[gOhAsE]

...tja, deswegen empfehle ich nur noch Epox Boards.<br><br>Von DEM Support können sich alle anderen eine Scheibe abschneiden.<br>Email max. 1 Tag Antwortszeit. Techniker nach dem 2. 3. Anruf dran. (normale Leitung, nix 01805)<br>Bios-Baustein innerhalb von 1 1/2 Tagen da.<br>Mainboard sofort-Austausch. das langsame ist da die Post.<br><br>Also wer auch Service will (neben der Qualität), muss Epox nehmen.<br><br> :)

[compi.freak]

Hab noch nie auf ne Anfrage auch ne Antwort bekommen :( :( :(

[Platin]

Diese Antwortmail bekam ich nach 5 Tagen,<br>geholfen habt ihr mir aber nicht der Support.<br><br>Danke Platin<br><br>&quot; Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, <br><br>vielen Dank, dass Sie den technischen Support der Firma ASUS Computer GmbH kontaktiert haben. <br><br>Aufgrund massiver Anfragen koennen einige Tage vergehen, bevor Sie eine Antwort erreicht, daher hier zunächst eine automatische Antwort.<br><br>Während Sie auf eine Antwort warten, finden Sie vielleicht im Folgenden schon einen Hinweis oder gar die Antwort auf Ihre Frage.<br><br>Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass im Falle einer bereits über die unten angegebenen Links beantworteten Frage dieser E-Mail<br><br>keine weitere Antwort folgen wird, damit die Antwortzeit für alle anderen Fragen möglichst kurz gehalten werden kann. <br><br>Wir sind bemüht auf jede Frage eine Antwort zu liefern, trotzdem gehen immer wieder E-Mails im Internet verloren oder werden als &quot;undeliverable&quot; zurückkgeschickt.<br><br>In diesem Fall bitte nicht verärgert sein, sondern die angegebene Mail-Adresse kontrollieren und die Anfrage einfach nochmal, nach frühestens einer Woche, wiederholen.<br><br>Die korrekte Angabe der EMail-Adresse ist hierbei natürlich sehr wichtig und geben Sie bitte immer nur eine Adresse an, da eine Antwort, durch die automatische Verarbeitung des Formulars, sonst unmöglich ist!<br><br> &nbsp;<br><br><br><br><br><br>Hier die Hinweise: <br><br>AMD gibt Empfehlungen bzgl. Typ/Hersteller von Netzteil- und CPU-Lüftern. Bitte bei Problemen in dieser Richtung, möglichst zu Ihrer Hardware gegentesten.<br><br>&lt;http://www1.amd.com/athlon/config&gt; <br><br>Bei Problemen mit auf AMD/VIA-Chipsätzen basierten Systemen, bitte den Informationen im aktuellen VIA-Guide folgen: <br>&lt;http://www.asuscom.de/de/support/techmain/FAQ/mobo_cpu/viaguide/via-guide.htm&gt; <br><br>Sie haben Probleme mit USB-Geräten an einem Board mit VIA KT133(A) - Chipsatz? (A7V- und A7V133-Series) <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/FAQ/mobo_cpu/faq098_A7Vxxx_und_USB.html&gt; <br><br>Sie sind sich nicht sicher, welche CPU's Sie auf Ihrem System einsetzen können? <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/FAQ/mobo_cpu/faq085_CPU_Upgrade_II.htm&gt; <br><br>Sie suchen nach einem aktuellen (Beta)-BIOS oder haben Fragen zum Update? <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/bios/bioslink.htm&gt; <br><br>Sie suchen nach aktuellen Treibern für Chipsatz oder IDE-Controller? <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/treiber/index.htm&gt; <br>Siehe auch hierzu FAQ005 &amp; 006 : &lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/FAQ/sw_drv/index.htm&gt; <br><br>Sie suchen nach einem Handbuch im PDF-Format? <br>&lt;http://www.asuscom.de/handbuch/index.html&gt; <br>Hinweis: Deutsche Handbücher sind mit dem Kürzel &quot;ger&quot; im Dateinamen gekennzeichnet. <br>Was nicht als PDF-Version in Deutsch verfügbare Handbücher sind auch nicht in Druckform vorhanden. <br><br>Sie haben Fragen zur Chipsatz-Spezifikation oder zur Festplattenerkennung? <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/FAQ/mobo_cpu/faq096_chipset_specs.htm&gt; <br>&lt;http://www.asuscom.de/support/techmain/FAQ/bios/faq076_32gb_ide_hdd.htm&gt; <br><br>Sie benötigen ein Ersatzteil, wie z.B. einen BIOS-Chip? <br>&lt;https://shop.asuscom.de/shop/&gt; <br>Hinweis: Was nicht im Shop aufgeführt, ist auch nicht lieferbar. <br>Es kann generell nur per Kreditkarte bestellt werden. <br><br><br><br>Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte die Hotline: <br><br>02102/95990 <br><br>Unsere Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 10-12 und 14-17Uhr für Sie da. <br>Zur Erreichbarkeit der Hotline: &nbsp;<br>Auf die Erreichbarkeit der Hotline haben wir leider keinen Einfluss. Es können immer nur so viele Anrufer in die Anlage gelangen, wie Supporter anwesend und Telefone freigeschaltet sind.<br><br>Wird die Hotline zu den genannten Zeiten aktiviert, läuft die Anlage innerhalb von wenigen Sekunden voll und dies bleibt so, bis sie wieder deaktiviert wird. Legt jemand auf, rutscht der nächste Anrufer rein, daher kann für Sie der Eindruck enstehen, es wäre dauerbesetzt.<br><br>Am Ende der Sprechzeit aktiviert sich der Anrufbeantworter. Alle laufenden Gespräche können normal beendet werden, der nächst Anrufer hört jedoch bereits den Ansagetext.<br><br><br><br> &nbsp;<br><br>Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüssen <br><br>ASUS Computer GmbH <br>Technical Support Division &quot;<br><br> &nbsp;<br>

[mese]

Asus Support? Was ist das? Diese Frage stellen sich wahrscheinlich auch die Arbeiter bei Asus. *lol*

[Fragviel]

Kann &nbsp;DEREK &nbsp;nur beipflichten....früher war es absolut<br>kein Problem mit 'nem Asustechniker Kontakt aufzunehmen<br>......und am 19 März dieses Jahres..als ich mir ein<br>A7M266 zulegte ...spulte der ASUS-Anrufbeantworter nur<br>ab...dass man bis Ende März, wegen der CEBIT, keinen<br>Support (weder tel. noch per Email) leiste.... blubb.<br>Ich dann selbst ca. 7 Tage gebraucht bis das Ding (wg.<br>falscher Beschreibung der Jumper im Handbuch, (abgesehen<br>davon, dass im Handbuch der Jumper für Onboard-Sound über-<br>haupt nicht beschrieben ist) lief.<br>Und dann kaufte ich mir die Chip 4/01 (oder wars 03/01?)<br>und die verrissen in dem Test auch noch alle Mobos von<br>Asus.<br>Also: &nbsp; Asus hat weder Support noch gute Handbücher !

[Xtra]

wie jetzt asus hat support ??? ;D<br><br>ich sag nur eins EPOX 8) 8)

[The_Judge]

Hi<br><br>Ich habs mal geschafft durch zukommen vor 3 Monaten 1x &nbsp;:o<br><br>aber die sind nicht kompetent, da is manch Techniker im Geschäft besser habe mal verglichen der support von Asus musste mehr über die Boards als der eigene Support &nbsp;)((<br><br>Tschau

[The_Judge]

Hi<br><br>Sorry :-[ meinte der support von alternate wusste mehr<br><br><br>Tschau

[gOhAsE]

ähm, du kannst deinen Beitrag auch noch nachträglich modifizieren (oben rechts: modify).<br><br>Dort kann man auch doppelposts löschen.<br><br>(Mache ich auch bald mit diesem - wenn ichs nicht vergesse. &nbsp;;))