RIESIGE Tel. Rechnung wegen 0190 die man nicht gewählt hat!!

[athlon4ever]

Gerade hat mich eine Freundin von der Uni angerufen
und gesagt das sie heute ihre Telefon Rechnung bekommen hat.
Dort steht für den 21.11. eine Verbinung zu einer 0190 Nummer drin.
Die Verbindung dauerte ca. 1/2 Stunde. Und hat über 100.-DM gekostet!

Sie versicherte mir aber folgendes:

1. Sie ruft keine 0190 Nummern an. Selbst keine Helplines für ne halbe Stunde.
2. Sie war um diese Uhrzeit noch in der Uni (es gibt Zeugen)
3. Niemand anderes hat einen Schlüssel zu ihrer Wohnung.
4. Im Internet war sie um diese Zeit auch nicht!
5. Im Internet geht sie auch nicht auf irgendwelche SexSeiten.
6. Im VERLAUF vom InternetExplorer steht um diese Uhrzeit auch KEIN Eintrag.

Das Problem ist ja das die Telekom das Geld schon kassiert hat.
Was kann man nun dagegen tun um das Geld zurückzuverlagen?

Mir würden da erst mal folgende Sachen einfallen was
sie denen sagen könnte:

1. Sie war nicht zu Hause und hat auch Zeugen dafür.
2. Ihre Telefonrechnung war NOCH NIE so hoch!
3. Sie hatte auch noch nie derartig hohe und lange 0190 Verbindungen
4. Keine Angaben im InternetExplorer Verlauf
5. Sie geht auch niemals um diese Uhrzeit so lange ins Internet.


Hattet ihr auch schon solche Fäller oder von solchen Sachen gehört?

[DerKlopfer2000]

Solche seltsamen Sachen kommen leider vor.

Ich hatte auchmal eine zeitlang überhöte Telefonrechnungen. Um der Sache auf den Grund zu gehen, habe ich dann der telekom die Einzugsermächtigung gestrichen und einen det. Einzelverbindungsnachweis beantragt. Dabei stellte sich herraus, das neben kurzen Verbindungen über 0180/0190 Nummern auch jede Menge Verbindungen mit den Vorwahlen von Stuttgart, München, Augsburg vorhanden waren. Dummerweise habe ich keines dieser Gespräche je geführt. Nachforschungen seitens der Telekom (ja, sie muss auch nachweisen können, dass das alles so stimmt) bei dem Privatanschlüssen haben ergeben, dass mich dort niemand kennt. Das bewog die Telekom dan glücklicherweise mir einen Grossteil der Kosten zu ersetzen, immerhin knapp 220 DM von gut 300 DM. Die Telekom hat sich dann noch zig mal bei mir entschuldigt und es ist seltsamerweise danach nicht mehr geschehen, also weder 0180/0190 Nummer, noch irgendwelche Ferngespräche, die ich def. nicht geführt habe.

Was das nun alles war und wie es dazu kam, k.a. Aber seitdem darf die Telekom bei mir nichts mehr abbuchen. Die Rechnungen zahle ich immer schön selber. Und falls wiedermal was nicht stimmen sollte, halte ich den unstimmigen Betrag zurück und überweise nur dass, was stimmt.

[elias]

Ja genau, so wie es der Klopfer2000 schon gesagt hat. Unbedingt einen Einzelverbindungsnachweis anfordern!

[Devilman]

Moin.

Gab bei SternTV mal einen Bericht über einen ähnlichen Fall.

Der Geschädigte hatte sich kurz eine Porno-Site angeguckt, und schon wurd ein 0190-Dialer installiert, womit der unwissende weitersurfte, auch auf anderen Sites.

Er konnte, da er keine Daten aus Scham gelöscht hatte, nachweisen das er nur für sehr geringe Zeit die Dienste der Sex-Site in Anspruch genommen hatte, und bekam, mit Hilfe eines Anwaltes natürlich, sein Geld zurück.

Wenn Sie Punkt 2. und 6 beweisen kann muss man ihr das Geld erstatten, zur Not muss sie vor Gericht gehen.

Alerdings weiss ich icht wer das Geld in diesem Fall erstattet hat, die Telekom oder die Betreiber der Sex-Site.

[Sepp]

Ja, an einem Anwalt wirste da nicht vorbeikommen. Zur Not mal so die Telekom ánschreiben und Gutbuchung fordern. Vielleicht hilft das. Wenn nicht: -> Anwalt