Garantie Samsung
- Ersteller gueschmid
- Erstellt am
Hallo,
ich hab hier ne Samsung 80 GB SATA-Platte die Probleme macht. Der Rechner friert ein.
Wenn ich dann neu starte und in in das Ereignisprotokoll schaue gibt es IDE und ATAPI Fehler bei disk1 (ich hab nur 2).
Ich würde die jetzt gern ausbauen und durch ne andere ersetzen! Soll ich bei der alten Versuchen auf garantie was zu machen? Wie lange gibt Sansung Garantie auf HDDs?
Anderseits müsste man vorher erst mal nen Eraser drüber laufen lassen, wer weiß, wer die alles in die Finger nimmt.
Also wie lange kann ich mich an Sansung wenden?
Gruß
Gueschmid
ich hab hier ne Samsung 80 GB SATA-Platte die Probleme macht. Der Rechner friert ein.
Wenn ich dann neu starte und in in das Ereignisprotokoll schaue gibt es IDE und ATAPI Fehler bei disk1 (ich hab nur 2).
Ich würde die jetzt gern ausbauen und durch ne andere ersetzen! Soll ich bei der alten Versuchen auf garantie was zu machen? Wie lange gibt Sansung Garantie auf HDDs?
Anderseits müsste man vorher erst mal nen Eraser drüber laufen lassen, wer weiß, wer die alles in die Finger nimmt.
Also wie lange kann ich mich an Sansung wenden?
Gruß
Gueschmid
boidsen
Grand Admiral Special
http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/warranty/Support_Warranty.html - afaik hat Samsung keinerlei Endkunden-Support. Also gehts wohl nur übern Händler...
Und Angst brauchst bei sowas nur zu haben, wenn da ECHT kriminelle Sachen drauf sind (Kinderpornos, Terrorpläne o.ä.). Ansonsten greift sowohl beim Hersteller als auch beim Händler eine aus dem Datenschutzrecht resultierende Schweigepflicht für Daten auf Datenträgern von Kunden...
Und Angst brauchst bei sowas nur zu haben, wenn da ECHT kriminelle Sachen drauf sind (Kinderpornos, Terrorpläne o.ä.). Ansonsten greift sowohl beim Hersteller als auch beim Händler eine aus dem Datenschutzrecht resultierende Schweigepflicht für Daten auf Datenträgern von Kunden...
Zuletzt bearbeitet:
Ich würds auch übern Händler versuchen.
Wenn nicht klappt ist es ja auch nicht so schlimm... wer vermisst heute noch 80GB IDE Festplatten.
Mit ganz viel Glück bekommst du bei dem Händler einen Einkaufsgutschein, sofern er mit einer Garantieabwicklung einverstanden ist.
Wenn nicht klappt ist es ja auch nicht so schlimm... wer vermisst heute noch 80GB IDE Festplatten.
Mit ganz viel Glück bekommst du bei dem Händler einen Einkaufsgutschein, sofern er mit einer Garantieabwicklung einverstanden ist.
Danke,
dan werd ich mal erst zum Händler losziehen!
Mal sehen was der sagt. Naja die 80GB-Platte war ganz praktisch für Datensicherungen.
Hab ich immer dafür genommen. Werd mir dann jetzt was größerers besorgen!
grüße
Günter
dan werd ich mal erst zum Händler losziehen!
Mal sehen was der sagt. Naja die 80GB-Platte war ganz praktisch für Datensicherungen.
Hab ich immer dafür genommen. Werd mir dann jetzt was größerers besorgen!
grüße
Günter
Samsung hatte schon immer RMA für Endkunden, selbst wenn man keine Rechnung mehr hat.
0180-57267864 da holst du dir eine RMA Nummer, und die Adresse der Firma die die RMA macht. Geht viel schneller als über einen Händler.
0180-57267864 da holst du dir eine RMA Nummer, und die Adresse der Firma die die RMA macht. Geht viel schneller als über einen Händler.
Ole
Grand Admiral Special
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Richtig.
Bei Samsung geht das sogar schnell und unkompliziert. Wahrscheinlich, weil die Jungs da schon ausgesprochen viel Erfahrung damit haben. Wie böse Zungen behaupten.
uncle_sam
Grand Admiral Special
Wielange gewährt denn Samsung so ne RMA.
Meine Notebookplatte ist halb tot.
Beim Standby abgekackt DiskE/A Error, davor schon schleichend immer schlechter werdende performance.
Meine Notebookplatte ist halb tot.
Beim Standby abgekackt DiskE/A Error, davor schon schleichend immer schlechter werdende performance.
Ole
Grand Admiral Special
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Wann ist die Platte hergestellt bzw. welches Datum steht auf der Rechnung?
Samsung gewährt meines Wissens nach 3 Jahre Garantie.
Allerdings solltest Du erstmal nen Blick auf die SMART Werte werfen, damit Du denen an der Hotline auch sagen kannst, was kaputt ist.
Mit deiner Fehlerbeschreibung wird nämlich keiner glücklich.
Nicht Smart!
Hutil soll man benutzen, und dann erzählen was das ausspuckt.
http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/Support_HUTIL.html
Habe schon ein paar RMA bei Samsung durch, habe nur Samsung Platten und nicht wenige.
Hutil soll man benutzen, und dann erzählen was das ausspuckt.
http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/Support_HUTIL.html
Habe schon ein paar RMA bei Samsung durch, habe nur Samsung Platten und nicht wenige.
Du scheinst ja wirklich viel Spaß an Reklamationen zu haben.
Wenn du schon viele durch hast, wieso versuchst du es nicht mal mit einem anderen Hersteller
uncle_sam
Grand Admiral Special
Wann ist die Platte hergestellt bzw. welches Datum steht auf der Rechnung?
Samsung gewährt meines Wissens nach 3 Jahre Garantie.
Allerdings solltest Du erstmal nen Blick auf die SMART Werte werfen, damit Du denen an der Hotline auch sagen kannst, was kaputt ist.
Mit deiner Fehlerbeschreibung wird nämlich keiner glücklich.
Also die Platte wurde immer langsamer, dachte erst an ein vermülltes windows.
Aber dann kamen Lesefehler und ab und zu mal ein Klicken der Leseköpfe ich dachte mir, das dingen machts nicht mehr lange.
Also Daten waren gesichert. Noch einletztes mal die emails Abgerufen => rutnergefahren. Später komm ich in mein Zimmer Notebook Lüfter auf 1.000.000 % Notebook ist angeblieben, statt runterzufahren.
disk E/A error.
, ja das wars... im @nus 4 realSeitdem startete windows nicht mehr, immer wieder reboot.
hergestellt wurde die platte 10/2005. aber ich kann kein chinesisch.
gekauft im notebook dez 05.
heisst das ich kann die platte jetzt mit der axt traktieren?
weil hergestellt 10/05 = 3 jahre vorbei.
DerrickDeluXe
Grand Admiral Special
Du könntest es auf Kulanz versuchen, ist ja grad mal 9 Tage über der Garantie. 
Ole
Grand Admiral Special
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Wenn Du die Rechnung hast, wird Samsung "vielleicht" Kulanz walten lassen. Müssen sie aber wahrscheinlich nicht, da die Platte ja in einem Notebook eines anderen Herstellers verbaut war, dessen Garantieregelungen dann auch die Garantie der HDD betreffen.
An Deiner Stelle würde ich ganz schnell mal bei Samsung nachfragen, jeder Tag mehr, mindert die Chance auf Austausch.
Ansprechpartner Nummer Eins ist allerdings der Notebookhersteller, wenn dessen Garantie noch gelten sollte.
An Deiner Stelle würde ich ganz schnell mal bei Samsung nachfragen, jeder Tag mehr, mindert die Chance auf Austausch.
Ansprechpartner Nummer Eins ist allerdings der Notebookhersteller, wenn dessen Garantie noch gelten sollte.
