K7S5A 10 Monate alt und keine Garantie

powerquando

Fleet Captain Special
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Schleswig Holstein
Hallo Leute, was soll ich sagen lest doch einfach mal durch:

Ich:
Supportanfrage über das ECS ELITEGROUP Onlineformular, Motherboard erkennt CPU nicht mehr.
Antwort:
Stellen sie im BIOS unter "CPU PNP Setup" "CPU Speed auf 133/133MHz
Ich:
Die Firma, Computer Levermann, die mich in diesem Fall betreute, sagt
mir das es gar nicht möglich ist bis zum Bios zu kommen.
Der Rechner startet, alle IDE Geräte werden angesprochen und das war es
denn, mögliche Fehlerursache laut Firma Levermann, CPU oder Motherboard.
Die CPU konnte die Firma auf einem andern Motherboard testen, auf dem
sie einwandfrei funktionierte.
Antwort:
Dann tauschen sie das Board beim Händler um, es ist defekt.
Ich:
Der Händler, Mindfactory, bei dem ich das Board vor 11 Monaten gekauft
habe interessiert sich aber nicht dafür, da dieser Händler nicht bei mir
um die Ecke wohnt, möchte ich das Board gerne bei Ihnen Reklamieren. Ich
habe auch keine Lust mehr das Board andauernd durch Deutschland zu
senden und es jedesmal wieder zubekommen mit dem vermerk Annahme
verweigert.
Also bitte ich Sie mir eine RMA Nummer zu geben, damit ich das Board zu
Ihnen senden kann.
Antwort:
eine Herstellergarantie wurde im Jahr 2001 nicht gewährt. Ihre
Gewährleistungsansprüche ergeben sich demzufolge nur aus dem Kaufvertrag
zwischen Ihnen und Ihrem Fachhändler. Bitte prüfen Sie welche
Vereinbarung Sie mit diesem getroffen haben. Nicht avisierte
Warensendungen können aus oganisatorischen Gründen nicht angenommen
werden. Eine RMA-Nr. wird nur Direktkunden aus dem Bereich Großhandel &
Distribution unseres Hauses erteilt. Eine Reparaturabwicklung durch uns
ist aus den genannten Gründen nicht möglich. Zudem ist bisher noch kein
Seriennummernachweis vorgelegt worden, der belegt dass es sich bei dem
Produkt um Ware handelt, die von der Elitegroup Computer Systems GmbH in
Deutschland in Verkehr gebracht wurde.
Ich:
Sie strapazieren mein Geduld ziemlich stark, wo findet man die
Seriennummer auf dem Motherboard? was soll ich bitte machen wenn der
Händler sich nicht bereit erklärt dieses Produkt anzunehmen? und sind
Sie der Meinung das diese ganze Diskussion um ein Produkt aus Ihrem
Hause das Wert ist? schließlich ist das nicht ein Produkt von der
Konkurrenz, dann könnte ich Ihre einwände durchaus verstehen.
So kommt bei mir der Verdacht auf, daß Sie nur am Verkauf interessiert
sind, aber nicht wenn es darum geht eine Kundereklamation nachzugehen.
Ich ärger mich jedenfalls, daß ich durch den defekt des Motherboards ein
weiters Board aus Ihrem Haus gekauft habe, eine Firma die auf diese Art
und Weise auf die Problem der Kunden eingeht, hat es meiner Meinung nach
nur verdient alle Kunden zu verlieren.
Antwort:
es geht nicht darum ob die Sache der Diskussion wert ist, sondern um
Fakten. Das Board wurde 2001 erworben. Die gesetzliche
Gewährleistungsfrist betrug damals 6 Monate. Diese ist "abgelaufen".
Wenn auch die mit Ihrem Händler vereinbarte Gewährleistungszeit
überschritten ist, dann wird er natürlich auch keine kostenlose
Reparatur durchführen. Welche Frist wurde denn beim Kaufvertrag
vereinbart? Die Seriennummer befindet sich auf dem Printerport.
Ich:
na sehen Sie, da sind wir doch schon ein Stück weiter, die Seriennummer
lautet D17JE14208010 und die Firma Mindfactory gibt eine Garantiezeit
von 6 Monate.
Antwort:
hier das Ergebnis unserer Recherche:
a) es gibt keine Herstellergarantie
b) die Gewährleistungsfrist Ihres Händlers ist abgelaufen
c) es handelt sich nicht um ein Produkt dass von der Elitegroup Computer
Systems GmbH vertrieben wurde.
Aus den genannten Gründen ist eine kostenlose Abwicklung über uns nicht
möglich.

Tja was soll ich sagen, daß Motherboard werde ich mir an die Wand hängen und mich jeden Tag daran ergözen.

Gruß
pq'8{
 
Rechtlich ist das vollkommen ok.

Dein erster Ansprechpartner ist Mindfactory.
Jetzt hat man ja 2 Jahre Gewaehrleistung auf ein Produkt, dies ist aber bitte NICHT mit einer Garantie zu verwechseln.

Zwar haette der Hersteller etwas entgegen kommen koennen, aber die machen das wohl sonst auch nicht und deshalb ist denen der Aufwand zu hoch. Ich persoenlich halte ja garnichts von diesen Onlineversendern. Wenn man mal in der ct die Rubrik

"Vorsicht Kunde" liest...

Kaufe meine Hardwareteile immer im Laden.

cu
 
Ich sach mal ein Versuch war es wert, schließlich sind die Festplattenhersteller ja auch kulant.
Wat soll es, verkaufe ich es halt bei Ebay, die kaufen eh alles.
Gruß
pq8)
 
Vielleicht hat auch nur das Bios einen Schaden warum auch immer .
Mal versucht vom freundlichen Computerhändler das Bios neu programmieren zu lassen ?
 
hmm, ich hatte mal ein ähnliches sproblem bei dem ich nicht ins bios kam...

bei mir lag es an den jumperungen der angeschlossenen geräte. an sich waren sie ok aber das board mochte sie nicht! jedoch ging er bei mir nach ca 2 min warten ins bios....
 
Darf ich zusammenfassen???

Nach der 6 Monatigen Garantiefrist wolltest Du das Board noch auf Kulanz des Herstellers umgetauscht bekommen? Das obwohl du wissentlich Änderungen vorgenommen hast die ja scheinbat zu dem Defekt geführt haben?
Und jetzt wo die es (korrekterweise) nicht getauscht haben verkaufst Du es bei eBay?
Ich will garnicht weiter "spinnen" aber ich kann mir schon vorstellen wie der Verkaufstext aussehen wird...
Tu Dir wenigstens einen gefallen und verkauf es als 100% defekt!
 
Na was wohl sonst? glaubst Du ich möchte mir mein Bewertungen versauen?
rein äusserlich ist dem Board nichts anzusehen und es ist ja wohl nicht verboten den Lüfter zu tauschen! schließlich muß er ja auch irgendwie draufgekommen sein, völlig unverständlich warum man so etwas nicht Reklamieren sollte, versuch macht klug.
 
Na dann bin ich ja beruhigt ;)
Laut deinen ersten Beschreibungen hätte man ja auch auf was anderes tippen können :)

Und ich gebe Dir recht... die geben da für defekte Boards noch 15€ und mehr... teure Souveniere!
 
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