MSI contra K&M - Garantie...

[Georg]

Also ich hab hier forgendes Problem:<br>Mein Mainboard ist hin, ohne daß ich etwas böses gemacht habe, es ist nicht mehr zu retten.<br><br>Das Ding habe ich vor einem Jahr bei K&amp;M gekauft, die geben nur 6 Monate Gewährleistung.<br>MSI gibt mir 24 Monate Garantie auf mein Mobo.<br><br>MSI meint:<br>Bei MSI gibt es 24 Monate Garantie auf jedes Mainboard. Innerhalb dieser<br>Garantiezeit ist die Reparatur für Sie kostenlos. Die Garantieabwicklung<br>erfolgt IMMER über den Fachhändler, wo das Mainboard (bzw. der PC mit dem<br>Mainboard eingebaut) erworben wurde<br><br>Für das Einsenden über K&amp;M wollen die 80,- DM haben, das halte ich nicht für tragbar!<br><br>Auf eine Anfrage bei MSI meinen die wiederum:<br>Ausnahmen dieser Regel:<br><br>1. Der Händler/Distributor existiert nicht mehr.<br>2. Der Händler/Distributor gibt nicht unsere volle Garantiezeit weiter und weigert sich, für Sie die Garantieabwicklung nach seiner verkürtzten Garantiezeit durchzuführen.<br><br>Fällt das jetzt unter Punkt 2?

[Ray2k]

Ja würde ich mal so sagen ;-)<br>Schreib doch erstmal ne Mail an den Support<br>Das hier war einer der mir mal geantwortet hat.<br>Hoffsky@msi-technology.de<br><br>MSI ist eigentlich recht schnell und kundenfreundlich.

[Georg]

Also auf meinen Beitrag im MSI Forum hat einer von MSI dort geantwortet, ich habe ihm folgendes geschrieben:<br>Sehr geehrter Herr Mattheaeus!<br><br>Ich habe den Beitrag im von mir begonnenen Beitrag &quot;Mainboard-Tod&quot; gelesen.<br><br>K&amp;M Elektronik will für das Einsenden 80,- DM haben und wer sagt mir, daß<br>nach einem Umtausch nicht das gleiche Problem ein paar Wochen später<br>auftritt? Soll ich dann jedesmal 80,- DM bezahlen?<br><br>Ist das Problem bei MSI als offensichtlich allgemeines Problem eigentlich<br>bekannt?<br><br>Vielen Dank für ihre Antwort<br><br>Georg Müller<br><br>Als Antwort kam das, was ich oben schon gepostet habe, mehr nicht (außer noch ein paar Ausnahmen und ein paar Floskeln).<br><br>Der Support bei MSI schweigt schon seit 3 Monaten, die antworten einfach nicht, nichtmal, daß sie nach einer Lösung suchen.<br><br>Bei früheren MSI-Anfragen hatte ich auch nie Probleme, jetzt schon! &nbsp;&gt;:(

[Sepp]

Schick das Ding an MSI.<br>Und kauf da nicht mehr<br>:)<br>

[Georg]

Danek für die Antwort.<br>Ja, ich werde die jetzt erstmal meiden, aber vor allem K&amp;M! Bei Atelco hat man 2 Jahre.<br><br>Und ab 2002 müssen doch glaub ich eh alle Händler 2 Jahre gewähren...<br><br>Aber ich werde morgen erstmal da anrufen...

[PeterPan]

Hast Du nur bei den garantie bedinugen bei K&amp;M nachgelsen oder haste mal bei KM mal nachgefragt ???<br><br>Also ich war mit KM bis jetzt immer zufrieden und hatte auch einen Garantie fall beiKM und würde innerhalb einer woche erledigt !!!

[Georg]

Ich hab bei K&amp;M im Shop nachgefragt, ich hab auch per email nachgefragt, wenn das halbe Jahr um ist wollen die 80,- DM !<br><br>An das Telefon da bei MSI geht auch keiner ran...<br><br>Ich werde mal ein paar andere Formen der Kontaktaufnahme versuchen &nbsp;;D

[TK]

ich vermute zu meinen ;D das du aufm schlauch stehst, denn wenn MSI sagt der händler ist für die abwicklung zuständig und der händler gibt nur 6 moante garantie dann lässt sich da nix drehen ausser du schickst dein board direkt zu MSI. für km sieht die sache so aus das die garantiezeit vorüber ist und jetzt muss eben geblecht werden :(

[Sepp]

Dann schreib doch mal an MSI<br>So altmodisch mit Brief und so<br>:)