Sonderkündigungsrecht bei toter Leitung?
- Ersteller Oi!Olli
- Erstellt am
Der Anschluss meienr Mutter sollte am 25.5 auf VDSL und VOIP umgestellt werden. Hat super geklappt. ISDN ist tot und die DSL-Leitung auch (ok 2 Tage ging sie, aber PPPOE lief schief). Sauerstoff vertröstet uns jetzt seit Tagen, es gibt keine Rückmeldung und auf Nachfrage meinte man, man hätte es jetzt (am 30.5) an die Telekom weiter geleitet.
Was für Optionen haben wir? Wir haben eine Leistung bestellt, die der Provider nicht liefert.
Was für Optionen haben wir? Wir haben eine Leistung bestellt, die der Provider nicht liefert.
dFeNsE
Grand Admiral Special
Naja....erstmal kannste da wohl nix machen. War ja auch das lange WE dazwischen.
Evtl. kannste dir entstandene Handykosten erstatten lassen, so macht UM das. Oder ne anteilige Gutschrift auf die Monatsrechnung.
Evtl. kannste dir entstandene Handykosten erstatten lassen, so macht UM das. Oder ne anteilige Gutschrift auf die Monatsrechnung.
BoMbY
Grand Admiral Special
G
Gast29012019_2
Guest
Da kann man erst mal nix machen, da die Telekom auch heute leider das Anrecht auf die letzte Meile hat und wenn die trödeln aber was nicht gebacken bekommen kann O2 oder jeder andere Anbieter da nix machen, deren Techniker dürfen sich an die letzte Meile nicht zu schaffen machen. Kenne diese Probleme von einigen die gewechselt haben, und es nicht immer Reibungslos verlief.
heiner.hemken
Admiral Special
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Natürlich kann man etwas machen, wenn es auch nur eine vorbereitende Maßnahme ist.
Dem Vertragspartner eine angemessene Frist zur Vertragserfüllung, hier wohl 14 Tage, setzen. Falls diese dann nicht eingehalten wird, hat man die Möglichkeit von Vertrag wegen Nichterfüllung Abstand zu nehmen.
Eine entsprechende Gutschrift für die Zeit der Nichtnutzbarkeit sollte selbstverständlich sein, kann aber auch eingefordert werden, da keine Leistung erfolgt ist.
Dem Vertragspartner eine angemessene Frist zur Vertragserfüllung, hier wohl 14 Tage, setzen. Falls diese dann nicht eingehalten wird, hat man die Möglichkeit von Vertrag wegen Nichterfüllung Abstand zu nehmen.
Eine entsprechende Gutschrift für die Zeit der Nichtnutzbarkeit sollte selbstverständlich sein, kann aber auch eingefordert werden, da keine Leistung erfolgt ist.
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BoMbY
Grand Admiral Special
Meint Ihr ich habe den Link zur Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur nur für dumme Nüsse gepostet? Da steht alles was man wissen muss, und das ist das Beste was man machen kann, wenn der Fall in deren Raster passt ...
MagicEye04
Grand Admiral Special
Weil es der Anschluß der Telekom ist.
O2 hat den nur von der Telekom gemietet und vermietet ihn an Dich weiter.
Ich war froh, dass ich meinen "Zwischenhändler" endlich losgeworden bin. Denn bei Problemen fühlt sich einfach keiner zuständig.
Wenn die Telekom keine Support-Kapazitäten für die Zwischenhändler frei hat, dann muß man eben warten. Telekom-Kunden haben Vorrang (und werden sogar Samstags vom Techniker besucht).
Sonderkündigung bringt im Zweifel nur noch mehr Ärger, weil irgendwer die Leitung wegen der vorherigen Umstellung nicht freigibt und dann auch kein anderer Zwischenhändler sich die Leitung schnappen kann.
Es ist zwar bissel doof, dass ich die Telekom für diese Zweiklassengesellschaft noch belohne, in dem ich meinen Anschluß zu ihnen gewechselt habe. Aber da bin ich eben egoistisch und denke zuerst an mich und an den, der die Leitung gelegt hat.
Die haben einen Fall für Störungen. Aber nur für Telekom.