News Fehlerhafte Seagate-Festplatten: Firmware-Updates sind da

Nero24

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Über die Seagate Barracuda 7200.11 Serie mit fehlerhafter Firmware, die im schlimmsten Fall zu einem kompletten Datenverlust führen kann, hatten wir bereits <a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/newspub/viewnews.cgi?category=1&id=1232196140">berichtet</a>. Nähere dazu siehe in jener Meldung.

Am vergangenen Wochenende hatte Seagate bereits einen Versuch unternommen eine korrigierte Firmware an den Mann zu bringen, hatte die Files jedoch kurz darauf wieder vom Server genommen.

Inzwischen jedoch sind für eine Reihe von Festplatten neue Firmware-Updates online. Es handelt sich dabei um folgende Festplatten mit der installierten Firmware SD15, SD16, SD17, SD18 oder SD19.

<b>Download:</b><ul><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100710">Seagate ST3500320AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100711">Seagate ST3500620AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100712">Seagate ST3500820AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100713">Seagate ST3750330AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100714">Seagate ST3750630AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100715">Seagate ST31000340AS Firmware SD1A</a></li></ul>Zum Download angeboten werden ISO-Files, die mit einem beliebigen Brennprogramm auf CD gebrannt werden können. Anschließend von CD booten und das Firmware-Update durchführen. Dabei kann es hilftreich sein den SATA Controller-Modus zuvor im BIOS auf "IDE" zu setzen, da die Platten möglicherweise nicht flashbar sind, wenn der Controller im AHCI- oder gar im Raid-Modus arbeitet. Nach dem Flashen kann der SATA-Modus wieder auf den Ausgangszustand gesetzt werden.

Bei den Platten mit der Modellbezeichnung ST3640330AS und ST3640530AS ist nach wie vor der Seagate-Support unter disksupport@seagate.com zu kontaktieren. Die Single-Platter Modelle wie die ST3320613AS oder ST3320813AS stehen nach wie vor auf Status "In Validation", wobei diese Platten meist mit der Firmware SD11 ausgeliefert wurden und damit womöglich gar nicht von dem Bug betroffen sind. Aber wie gesagt: Seagate prüft das noch.

Die Platten der Serie Barracuda ES.2 SATA und DiamondMax 22 stehen nach wie vor ebenfalls noch auf Status "In Validation". Wir berichten natürlich wenn es auch hier Neuigkeiten gibt.
 
Wie in anderen Foren schon angefragt bzw spekuliert, scheint das SD1A Update aber eine miserable Performance hervorzurufen und der eigentlich behobene Cache-Bug KÖNNTE sich auch wieder eingeschlichen haben, denn ANGEBLICH wird der Cache nun nicht mehr mit 32MB angegeben sondern mit n/a.
Keine Ahnung ob das irgednwelche Auswirkungen hat. Kann es selbst auch nicht prüfen, da ich nur ES.2-Modelle habe und die bereits inoffiziell auf SN06 geflasht worden sind.
 
für die ES.2-Modelle muss man die Firmware anfordern.
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207963

ich bin just in dieser Sekunde dabei mit dem Support zu chaten.
mal ein auszugefällig?

Ich: Also sind die Platten betroffen, obwohl das Checktool "NOT affected" geschrieben hat?
Support: das ist richtig die platten sind betroffen obwohl das Checktool Not affected zeigt.
 
Hallo!
Ich bin echt sauer. Sowas sollte einer so großen Firma nicht passieren. Da werd ich in Zukunft nicht mehr zu Seagate greifen.
EDIT: und wie sich die Firma anstellt das Problem zu beheben ist irgendwo zwischen dumm, drollig und gerade so ok...
-Alex
 
Ide haben reagiert wie du, menschlich und das war falsch......erst schnell in Panik eigene Richtlinien übergangen da Massen an Kunden getönt haben und dann war natürlich dieser fastfix ein Desaster und nun meckern noch mehr weil es immer noch nicht perfekt ist. Statt einer Firma mal etwas Zeit zu geben ein Problem zu lösen....ihr tut alle so als hättet ihr hochsensible Daten auf den HDD´s oder hättet maschinell korrekt reagiert aber arbeiten nur Menschen.....
 
Vll sollte erwähnt werden, dass die zu flashende Platte als einzige angeschlossen sein sollte, oder ist das irrelevant wenn man Platten anderer Hersteller im System hat?
(Das Rumgebastel hält mich momentan nämlich am meisten vom Flashen ab)
 
Du hast recht, aber man sollte nicht vergessen, dass die Entscheidungen dort nicht nur von einem einzelnen, unbedarften User getroffen werden. Vielmehr -da bin ich sicher- haben die einige Experten da sitzen, die wissen (sollten) wie man mit solchen Problemen umgeht.
-Alex
 
Hallo

Habe das Update auf meiner ST31000340AS installiert. Hatte bislang nicht den Eindruck dass der Rechner deswegen langsamer arbeitet oder ähnliches. Mir ist auch erstmal lieber dass die Platte nicht komplett ausfällt. Für gewöhnlich tausche ich Platte immer gegen ein Modell mit doppelter Größe. Sobald also eine Platte mit 2 TB am Markt zu erträglichen Preise verfügbar ist, werde ich umsteigen. Bis dahin muss die Platte tun oder wird durch ihr Vorgängerexemplar (500 GB 7200.10) wieder abgelöst.

Insgesamt ist die Informationspolitik von Seagate einfach zum Abgewöhnen. Fehler machen ist ja nicht so schlimm, aber die Fehler erst wochenlang oder monatelang abstreiten, Foren-Threads sperren und löschen und so tun als wäre alles in bester Ordnung, das geht definitv nicht. Die nächste Platte wird also eine Samsung oder WD. Wobei ich ehrlich Zweifel habe, dass einer der anderen Hersteller bei ähnlichem Problem eine bessere Figur gemacht hätte.... :-/

so long,
exr
 
Mal abgesehen davon: Bieten die beiden hersteller üebrhaupt Foren an? ;)
 
An der FW für die 1.5TB wird noch gearbeitet. Habe gestern selbst danach gesucht.
 
Wanginator schrieb:
Hat jemand bereits versucht ST3500320AS mit AHCI zu flashen ohne auf IDE vorher umzuschalten?
Zum Vergrößern anklicken....
Ja, mein Bruder hat seine Platte erfolgreich mit AHCI geflasht an einem NF7-S. Ich werde meine heute Abend ebenfalls noch flashen und dann berichten. Image vom System hab ich gezogen und Daten auf'm Server gesichert - insofern kann nicht viel schiefgehen ;D.

MfG Dalai
.
EDIT :
.
So, Update meiner ST3500320AS erfolgreich von SD15 auf SD1A ;D.

Ich habe das Diskettenimage aus dem ISO extrahiert und auf Floppy geschrieben (mit mehrfacher Verifizierung seitens WinImage und auf 2 versch. Rechnern). Dann habe ich davon gebootet, und nach Geräten scannen lassen (Taste S). Er hat einen Generic Controller und meinen Promise PDC20268 gescannt und bei letzterem dann einen lustigen
Code: 
Invalid Opcode
mit einer langen Nummernfolge hingemalt (und Numlock ging auch nicht mehr zu schalten). OK, dachte ich mir, probierste die Sache mal im IDE Mode. Bei der Gelegenheit habe ich mich gleich wieder gefragt, was der SATA Mode im SATA RAID Menü des BIOS zu suchen hat :].

Erneut gebootet, diesmal ein Generic Controller mehr gefunden (logisch), aber wieder Invalid Opcode :(. OK, da das Problem offensichtlich immer beim Promise auftritt, habe ich die beiden Kabel vom Controller getrennt (während der Rechner lief, um keinen Power Cycle der Platte zu verschwenden und damit deren Tod zu riskieren) und nochmals neu gebootet. Diesmal hat er die Platte einwandfrei gefunden und keine Fehlermeldungen ausgegeben.

Nun ging's an's Flashen (Taste A bei mir): es hat einen Moment gedauert, bis er überhaupt wieder was auf den Bildschirm geschrieben hat. Dann hat er die Platte ausgeschaltet, ein paar Sekunden später wieder angemacht und gemeldet, dass er erfolgreich geflasht hätte und ich nun eine Taste drücken darf, damit er den Rechner ausschaltet. OK, da ich nett bin und es mir um meine Daten geht, bin ich der Aufforderung gefolgt ;D.

Rechner ging aus, ich hab ein paar Sekunden gewartet und wieder eingeschaltet. In der Laufwerkserkennung des BIOS stand dann auch schon die neue Firmware :). Dummerweise habe ich dann gleich Windows gestartet, ohne wieder auf AHCI umzustellen :]. Naja, dafür habe ich ja n Image vom System gezogen. Also: Image wiederhergestellt, im BIOS auf AHCI und Windows erneut gebootet. Und da sind wir nun ;D.

Lehre der Geschichte: Wenn ein Laufwerksscan bei euch ebenfalls irgendwelche Fehler ausspucken sollte, dann klemmt die anderen Laufwerke sicherheitshalber ab! Interessanterweise haben ihn nur die optischen Laufwerke am Promise gestört, die am OnBoard IDE nicht...

EDIT: Geschwindigkeitsänderungen habe ich bisher nicht festgestellt, aber ich werd das noch genauer untersuchen.

MfG Dalai
 
Zuletzt bearbeitet:
Dalai schrieb:
Lehre der Geschichte: Wenn ein Laufwerksscan bei euch ebenfalls irgendwelche Fehler ausspucken sollte, dann klemmt die anderen Laufwerke sicherheitshalber ab! Interessanterweise haben ihn nur die optischen Laufwerke am Promise gestört, die am OnBoard IDE nicht...

EDIT: Geschwindigkeitsänderungen habe ich bisher nicht festgestellt, aber ich werd das noch genauer untersuchen.

MfG Dalai
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Na, dann kann ich mich ja auch ans Werk machen, muß nur noch die Platte aus meinem NAS fischen.
Danke für den wertvollen Hinweis, kann ich mir das Gestrampel mit den Strippen doch nicht ersparen. *buck*
 
Vorhin um 03:00 kam dann auch ne Antwort von Seagate:
Thank you for contacting Seagate Support.

A firmware issue has been identified that affects a small number of
Seagate Barracuda 7200.11 hard drive models which may result in data
becoming inaccessible after a power-off/on operation. The affected
products are Barracuda 7200.11, Barracuda ES.2 SATA, and DiamondMax 22.
Based on the low risk as determined by an analysis of actual field return
data, Seagate believes that the affected drives can be used as is.
However, as part of our commitment to customer satisfaction, Seagate is
offering a free firmware upgrade.

Please follow this link
(http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931)
to enter the Knowledge Base article(s) detailing the steps to update your
drive.

In the unlikely event your drive is affected and you cannot access your
data, the data still resides on the drive and there is no data loss
associated with this issue. If your drive is no longer accessible, contact
us directly for further assistance at
http://www.seagate.com/www/en-us/about/contact_us/.

NOTE: If you have contacted Seagate Support regarding a separate issue or
about another product, please visit
http://www.seagate.com/www/en-us/about/contact_us/ to submit an email.
Thank you.

Seagate Support
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Tja, sie schaffen's irgendwie immer, sich erst zu melden, wenn's zu spät ist *buck*.

MfG Dalai
 
Nero24 schrieb:
Inzwischen jedoch sind für eine Reihe von Festplatten neue Firmware-Updates online. Es handelt sich dabei um folgende Festplatten mit der installierten Firmware SD15, SD16, SD17, SD18 oder SD19.

<b>Download:</b><ul><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100710">Seagate ST3500320AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100711">Seagate ST3500620AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100712">Seagate ST3500820AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100713">Seagate ST3750330AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100714">Seagate ST3750630AS Firmware SD1A</a></li><li><a href="http://www.planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl?20090123100715">Seagate ST31000340AS Firmware SD1A</a></li></ul>
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Im Grunde sind es nur 2 .iso-files. Eines für die drei 500er Platten und eines für die beiden 750er und die 1000er Platten (gleicher Dateiname für die .iso-files bedeutet hier also auch identische files). Wer mehrere versch. Platten der o.g. Baureihen besitzt und diese updaten muß bzw. möchte, braucht also nicht 6 CDs brennen. Die MD5-Prüfsummen habe ich mal unten angefügt. ;)

Gruß, MatzeG

# MD5 checksums generated by MD5summer (http://www.md5summer.org)
# Generated 24.01.2009 12:01:32

114a3933267ffc5f6b17c534951db7e0 *Seagate ST3500320AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-2D-8-16-32MB.ISO
114a3933267ffc5f6b17c534951db7e0 *Seagate ST3500620AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-2D-8-16-32MB.ISO
114a3933267ffc5f6b17c534951db7e0 *Seagate ST3500820AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-2D-8-16-32MB.ISO
c89bfea8b87701ceb8e9c8ab686ca756 *Seagate ST3750330AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-3D4D-16-32MB.ISO
c89bfea8b87701ceb8e9c8ab686ca756 *Seagate ST3750630AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-3D4D-16-32MB.ISO
c89bfea8b87701ceb8e9c8ab686ca756 *Seagate ST31000340AS Firmware SD1A/MooseDT-SD1A-3D4D-16-32MB.ISO
 
juhu, endlich eine Firmware für meine 1.5TB Platte vorhanden.

hab da mal vor einiger Zeit SD1A geflasht, nun kommt die zur verfügung gestellte SD1B drauf ...

meine 7200.11 ist auch schon auf SD1A, bis jetzt immer alles gutgegangen mit der flasherei ...

>>>Cyber
 
Hallo!

Ich habe mir die Firmware für meine 1TB ST31000333AS heute runtergeladen, gebrannt und installiert. Der Updatevorgang hat ohne Probleme funktioniert, habe gewartet bis "Press any key" dastand. (alle anderen Platten waren nicht angehängt - Board: Gigabyte P35 DS4) Firmware wird jetzt im BIOS und Windows SD1B angezeigt.

NUR es sind jetzt ALLE DATEN die auf dieser Platte waren WEG!
Sie wird in Windows als "Lokaler Datenträger" im Explorer angezeigt und ist unformatiert.
Im BIOS und der Datenträgerverwaltung wird sie als 32 MB Platte angezeigt.

Ist es wem anderen auch so ergangen?

Gibt es eine Möglichkeit wieder an die Daten ranzukommen bzw. was kann ich machen, dass die Platte wieder die originale Größe bekommt??

PS: Daten waren alle gebackupt, ist nur extrem (!) mühsam alles wieder hin- und her zu kopieren :(

Danke schonmal!

lg arxon
 
@tiefi: Wenn das BIOS und die Datenträgerverwaltung nicht die originale Größe der Platte anzeigen - sowohl im IDE Mode als auch via AHCI - wirst du sie wohl einschicken müssen. An der Garantie hat dieses Update ja nichts geändert (anders als sonst).

MfG Dalai
 
Dalai schrieb:
@tiefi: Wenn das BIOS und die Datenträgerverwaltung nicht die originale Größe der Platte anzeigen - sowohl im IDE Mode als auch via AHCI - wirst du sie wohl einschicken müssen. An der Garantie hat dieses Update ja nichts geändert (anders als sonst).

MfG Dalai
Zum Vergrößern anklicken....

Hi Dalai!

Größe wird immer die selbe erkannt - unabhängig vom Modus. *nein*
Was kann die Platte haben? Ich nehme mal an, die firmware ist fehlerhaft? Gibt es keine andere Möglichkeit, als diese einzusenden? *traurig*

lg
 

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