Alle GeIL Speichermodule wurden sorgfältig getestet um sicherzustellen, dass alle Produkte in Bezug auf Material und Verarbeitung störungsfrei sind. GeIL ersetzt diese Produkte umgehend, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:
· Die Module müssen einen originalen GeIL Barcode tragen und ggf. einen originalen GeIL Heatspreader (Wärmeverteiler) enthalten.
· Das Produkt und sämtliche Produkteile sind nicht missbraucht, zweckendfremdet, zerstört, beschädigt, verwahrlost, ersetzt, manipuliert oder modifiziert worden.
· Das Produkt wurde fachgerecht installiert und wird in der empfohlenen Umgebung verwendet.
· GeIL trifft die endgültige Entscheidung über die Existenz und Ursache des Mangels am Produkt.
· Sie haben den Kundendienst für Anweisungen und Hilfe kontaktiert und eine RMA-Nummer über ein rechtmäßiges Verfahren erhalten.
· GeIL führt sämtliche Service- und Ersatzleistungen auch nach der Absetzung eines Produkts durch GeIL weiter.
· Allerdings wird, wenn eine kritische Komponente des betreffenden Produkts (z.B. IC) technisch überholt und nicht mehr verfügbar ist, die Garantie auf das nicht fortgeführte GeIL-Produkt durch den Ersatz mit einem gleichwertigen, aktuellen GeIL Produkt erfüllt. GeIL behält sich hier das Recht der Wahl des Ersatzproduktes vor.
Haftungsausschluss
Folgende Produkte werden nicht durch die oben genannte Garantie abgedeckt:
· Module, die nach einer Prüfung auf jeden Fall physisch beschädigt sein werden
· Module, die durch unsachgemäße Behandlung durch den Benutzer beschädigt wurden
· Module, deren Teile keine GeIL Seriennummern haben
· Module, die nach Feststellung von GeIL nicht von GeIL hergestellt wurden
Unter keinen Umständen ist GeIL haftbar gegenüber dem Käufer oder dem Benutzer für etwaige Beschädigung, Aufwendungen, entgangene Einkommen, entgangene Einsparungen, entgangene Gewinne oder sämtliche weiteren unbeabsichtigte Folgeschäden oder Beeinträchtigungen durch den Kauf oder die Funktionsuntüchtigkeit eines GeIL Produkts auch wenn GeIL auf die Möglichkeit derartiger Schäden hingewiesen wurde.
Details der GeIL Garantiebedingungen und der RMA können ohne Ankündigung verändert und angepasst werden. Prüfen Sie deshalb die Bedingungen regelmäßig.
GeIL ist nicht verantwortlich für Tipp- und Schreibfehler auf dieser Seite.
Verfahren zur Einforderung von Garantieleistungen
Falls Sie Probleme mit Ihrem/n Speichermodul/-en haben, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen:
1. Überprüfen Sie Ihr/e Speichermodul/e und stellen Sie sicher, dass Sie unter die Garantiebedingungen fallen. (Vergleichen Sie hierzu bitte die unter „Haftungsausschluss“ angegebenen Bedingungen. Sollte eine davon zutreffen verfällt der Anspruch auf Garantie automatisch.)
2. Kontaktieren Sie einen lizensierten GeIL-Distributor (
http://www.geil.com.tw/where_to_buy) oder den technischen Kundendienst von GeIL zur Fehlerdiagnose und –lösung. (Unterstützung in technischen Fragen erhalten Sie in den Foren von GeIL oder per Email an
tech@geil.com.tw. Bitte beachten Sie, dass wir nur E-Mails in englischer Sprache bearbeiten können.)
3. Falls das Problem nach Rücksprache mit unserem technischen Kundendienst weiter besteht, kontaktieren Sie bitte für den Garantieaustausch des Produktes den GeIL lizensierten Vertriebspartner /Einzelhändler, bei dem Sie das Speichermodul gekauft haben. (Sie müssen hierzu das betreffende Speichermodul an den Vertriebspartner/Einzelhändler zurücksenden.)
4. Das zurückgegebene Modul wird beim GeIL Vertriebspartner/Einzelhändler überprüft. Sollte das Modul als defekt anerkannt werden, wird Ihnen ein getestetes, funktionierendes Modul zugesandt. Falls das Modul funktionsuntüchtig sein, wird Ihnen dasselbe Modul oder ersatzweise ein gleichwertiges bzw. besseres Modul zugesandt.
Falls der GeIL autorisierte Vertriebspartner/Einzelhändler nicht erreichbar ist oder das Problem weiterhin besteht, nachdem sie kontaktiert wurden, wenden Sie sich bitte direkt an
tech@geil.com.tw. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass wir nur E-Mails in englischer Sprache bearbeiten können.
1. Sollten Sie von GeIL eine RMA-Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, sich die Zeit zu nehmen, das RMA-Formular mit der Produktnummer des Speichermoduls auszufüllen. Packen Sie bitte das defekte Modul ein und schicken Sie es gemeinsam mit dem RMA-Formular an folgende Adresse:
FOR EUROPE, OCEANIA & ASIA (EXCLUDING CHINA):
GeIL, Golden Emperor International Ltd. RMA Dpt.
16F, NO. 268, Lian Cheng Rd., Chung-Ho City,
Taipei 235, Taiwan
RMA#: _______________
GeIL wird Sie innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt des Pakets kontaktieren. Das Ersatzprodukt wird an Sie ausgesandt und Sie werden zu diesem Vorgang innerhalb von 24 Stunden benachrichtigt, sofern kein schwerwiegendes Problem besteht. Bitte beachten Sie: GeIL kann eine technische Überprüfung von Modulen mit erloschenem Garantie-Anspruch (physische oder Brandschäden) gegen einen Preis von USD 20,00 durchführen und einen detaillierten Reparaturkostenplan vorlegen. Bei Zustimmung zu dem Reparaturkostenplan, können die Module als RMA-Ware eingesandt werden.
