Voraussetzungen für Sonderkündigung bei DSL Anbieter
- Ersteller 67nonac
- Erstellt am
Hallo,
wende mich einem Problem an Euch.
Seit 1.11.17 ist der DSL Anschluß inkl. Telefonie tot.
Anbieter ist Primacall.
Haben diesen Anschluß schon einige Jahre und bis dato noch nie Probleme gehabt.
Natürlich das Problem nun mittlerweile 4x den KD-Support mitgeteilt.
Ausser einer SMS mit Aufforderung die Firmware der FritzBox zu aktualisieren, wurde man immer wieder nur "vertröstet" das das Problem in Bearbeitung ist.
Wie lange muß ich als Verbraucher auf eine Abstellung der Störung warten ?
Gibt es da bestimmte Vorgaben seitens der Bundesnetzagentur o.ä. Institute ?
Ab wann kann man von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen ?
Danke an Euch für Ratschläge und Tipps.
wende mich einem Problem an Euch.
Seit 1.11.17 ist der DSL Anschluß inkl. Telefonie tot.
Anbieter ist Primacall.
Haben diesen Anschluß schon einige Jahre und bis dato noch nie Probleme gehabt.
Natürlich das Problem nun mittlerweile 4x den KD-Support mitgeteilt.
Ausser einer SMS mit Aufforderung die Firmware der FritzBox zu aktualisieren, wurde man immer wieder nur "vertröstet" das das Problem in Bearbeitung ist.
Wie lange muß ich als Verbraucher auf eine Abstellung der Störung warten ?
Gibt es da bestimmte Vorgaben seitens der Bundesnetzagentur o.ä. Institute ?
Ab wann kann man von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen ?
Danke an Euch für Ratschläge und Tipps.
redfox222
Fleet Captain Special
Seit 22! Tagen ist der Anschluß tot? Den Anbieter mit Fristsetzung einer Woche zum Einschalten der Leitung auffordern...ansonsten Kündigung androhen mit Schadenersatz und Meldung an Bundesnetzagentur... und wegen Nichtleistung Sonderkündigung androhen...und durchstezten.
... und die Zeit vergeht weiter - nun schon 34 Tage !!!
Habe auch den Weg genommen und ein Schreiben mit Fristsetzung zum 08.12.17 mit fristloser Sonderkündigung bei Nichterfüllung per Post und vorab per FAX geschickt.
In diesem Schreiben auch den Vermerk gesetzt, dass parallel ein Schreiben über diesen Zustand an die Bundesnetzagentur verschickt wurde.
Na mal sehen was passiert.
Habe auch den Weg genommen und ein Schreiben mit Fristsetzung zum 08.12.17 mit fristloser Sonderkündigung bei Nichterfüllung per Post und vorab per FAX geschickt.
In diesem Schreiben auch den Vermerk gesetzt, dass parallel ein Schreiben über diesen Zustand an die Bundesnetzagentur verschickt wurde.
Na mal sehen was passiert.
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