17:16 - Autor: heikoschMicrosoft veröffentlicht seine neue Software Namens Microsoft Dynamics CRM Online und macht damit einen großen Schritt in ein Geschäft, das bisher von Oracle mit seiner Software "CRM on demand" oder von Salesforce.com dominiert wurde. Sowohl die intuitive Bedienbarkeit als auch die zur Einführung angesetzten Preise sollen Microsoft Dynamics CRM für Kunden attraktiv machen und ein Zeichen an die Konkurrenz senden.
CRM steht für customer relationship management, zu Deutsch Kundenbeziehungsmanagement. Durch das Online-Prinzip hat jeder Mitarbeiter mit Lizenz einer Firmenumgebung Zugriff auf die Ressourcen per Web-Browser oder Microsoft Outlook. So lassen sich Informationen schnell austauschen und man ist vollkommen unabhängig vom Sitzplatz, da alles zentral gespeichert wird. Unterwegs lassen sich die Daten per Handy-Web oder Surfstick abrufen und abspeichern, sodass man auch abseits eines Netzwerkes alle nötigen Informationen dabei hat. Man verspricht einen besseren Workflow, hohe Variabilität und einen besseren Kontakt zu den Kunden, da sich alles an die Nutzerwünsche anpassen lässt. Analysten sprechen von einer Software für die Mitarbeiter und nicht für Manager. Zuletzt preist Microsoft noch einen Service namens PinPoint an, den man als Marktplatz kleiner und mittelständischer Unternehmer ansehen kann. Diese sollen so schneller vernetzt werden können.
Bildquelle: www.microsoft.com
Die Preise für solch einen Service starten zur Einführung bei 34,- USD pro User pro Monat und sind eine klare Kampfansage an die Konkurrenz in Form von Oracle und Salesforce.com, die 75,- beziehungsweise 65-125,- USD pro User pro Monat für ihre Bereitstellung veranschlagen. Zu Anfang steht sogar eine 30-tägige Testversion bereit, die wohl einige Interessenten anlocken dürfte, sich das Angebot einmal näher anzuschauen.
Quellen: Microsoft turns up the heat on Salesforce.com, Oracle , Microsoft lanciert Dynamics CRM Online
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