Das Auktionshaus eBay hat zum morgigen Donnerstag die Einführung eines neuen Bewertungssystems angekündigt. Die Änderungen sind bereits seit Anfang des Jahres im Gespräch, morgen jedoch werden sie nun umgesetzt. eBay dazu:
Über die letzten Jahre haben wir festgestellt, dass viele Käufer aus Angst vor Rachebewertungen Verkäufer bei schlechten Erfahrungen nicht ehrlich bewertet haben. Das hat die Aussagekraft und Transparenz unseres Bewertungssystems geschwächt, weil sich diese negativen Erfahrungen nicht in den Verkäuferbewertungen widergespiegelt haben
Die Änderungen umfassen folgende Punkte:
Verkäufer können keine negative oder neutrale Bewertung mehr abgeben
Zukünftig müssen Bewertungen innerhalb von 60 Tagen nach Angebotsende abgegeben werden
Wiederholte Bewertungen durch dasselbe Mitglied werden mehrfach gezählt (auch rückwirkend auf die gesamte Zeit seit der Anmeldung)
Die Prozentsatz positiver Bewertungen basiert zukünftig auf den zurückliegenden 12 Monaten und berücksichtigt nun auch neutrale Bewertungen
Die einvernehmliche Rücknahme von Bewertungen über die eBay-Website wird abgeschafft
Ob dabei alle Punkte uneingeschränkt zu begrüßen sind, sei mal dahin gestellt. In jedem Fall stärken sie die Position des Käufers. Damit die Verkäufer künftig nicht schutzlos ausgeliefert sind, hat eBay auch hier einige Änderungen vorgenommen:
Käufer, die Verkäufer mit negativen oder neutralen Bewertungen erpressen, müssen mit stärkeren Konsequenzen rechnen
Käufer müssen vor Abgabe einer negativen oder neutralen Bewertung bestätigen, dass die Wartezeit auf den Artikel ausreichend war
Wir erweitern die Funktion „Käuferkreis einschränken“ und „Liste gesperrter Bieter/Käufer“
Abgegebene negative oder neutrale Bewertungen von Käufern, die nicht auf einen nicht bezahlten Artikel reagieren, werden gelöscht
Alle abgegebene negativen oder neutralen Bewertungen von gesperrten Mitgliedern werden gelöscht
PowerSeller, die länger als 12 Monate auf eBay angemeldet sind, können frühestens 7 Tage nach Angebotsende negativ oder neutral bewertet werden
Verkäufer können zukünftig Probleme mit Käufern schneller und einfacher melden
Käufer die gegen eBay-Grundsätze verstoßen und das Bewertungssystem missbrauchen, sollen so künftig schneller und einfacher gemeldet werden können. Dafür soll ab dem 22. Mai eine spezielle Seite in der eBay-Hilfe zur Verfügung stehen.
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