Wie Valve am 10. November per Steam-Nachricht allen Kunden mitteilte, wurde am 6. November eine Datenbank des Steam-Forums durch einen Angriff von aussen kompromittiert, wobei der Zugriff über das Forum hinausgehe. In dieser Datenbank sind laut Mitteilung Informationen wie Nutzername, Spielekäufe, Email- und Rechnungsadresse sowie die Passwörter als Hash-Prüfsumme mit Zufallswert ('hashed &salted') und Kreditkarteninformationen gespeichert. Kreditkartennummern und persönliche Daten seien nicht betroffen. Laut Steam wurden bisher keinerlei Anzeichen von Kreditkartenmißbrauch festgestellt, aber Nutzer sollten ihre Kreditkartenabrechnungen im Auge behalten.
Obwohl nur einige Forenaccounts verunstaltet wurden und kein sonstiger Missbrauch der Daten stattgefunden haben soll, werden alle Foren-Nutzer beim nächsten Login zum Ändern ihres Passworts veranlasst. Für Foren und Steam können unterschiedliche Passwörter gewählt werden. Daher sei eine Änderung des Steam-Passwortes nicht notwendig. Jedoch sei dies empfehlenswert, wenn für beide das selbe Kennwort gewählt wurde. Valve untersucht die Vorgänge und öffnet die Steam-Foren baldmöglichst wieder.
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