Jo..die 08000 Nummer auf der Rechnung wird wohl die beste Wahl sein.
Hatte letztens ein ähnliches Problem, weil dir mireinfach was für den alten Eco-Traif mitabgezogen haben, der aber schon längst gekündigt war. Höchstwahrscheinlich werden die Dich dann aber noch zu T-Online durchstellen, die haben sogar eine eigene Hotline...dann sollte alles klappen.