Assus nie wieder
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Mike
Grand Admiral Special
Habe meinem Bruder ein Slot A Board von A.... gekauft und es war defekt.
Das war vor ca 2 Jahren.
Habe das Board zurück geschickt, mit RMA Nummer und Fehlerbeschreibung.
Danach war schweigen im Walde, habe nie wieder etwas von denen gehört.
Nach einigen unbeantworteten EMails habe ich auf gegeben.
Bin absoluter AMD Fan, aber wenn Asus der einzige Board Hersteller für AMDs wäre würde ich Intel kaufen.
Habe übrigens den gesamten Schriftverkehr noch auf Platte.
Was würdet ihr tun?
greetz MikeK
Das war vor ca 2 Jahren.
Habe das Board zurück geschickt, mit RMA Nummer und Fehlerbeschreibung.
Danach war schweigen im Walde, habe nie wieder etwas von denen gehört.
Nach einigen unbeantworteten EMails habe ich auf gegeben.
Bin absoluter AMD Fan, aber wenn Asus der einzige Board Hersteller für AMDs wäre würde ich Intel kaufen.
Habe übrigens den gesamten Schriftverkehr noch auf Platte.
Was würdet ihr tun?
greetz MikeK
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Mike
Grand Admiral Special
Wenn die sich ne Lüge einfallen hätten lassen, würde ich noch sagen ach na ja.
Aber so.
Habe zig mal angerufen, geschrieben aber nichts.
Mir gehts da gar nicht so ums Geld, hat jamein Bruder gezahlt aber den Service finde ich schon erwähnenswert.
greetz MikeK
Aber so.
Habe zig mal angerufen, geschrieben aber nichts.
Mir gehts da gar nicht so ums Geld, hat jamein Bruder gezahlt aber den Service finde ich schon erwähnenswert.
greetz MikeK
Also einen ähnlichen Artikel kann ich auch über den Gigabytesupport schreiben (ja, ich meine euch alle 3 !). Gigabyte hatte sich damals mir gegenüber ebenfalls beschissen verhalten. Seither habe ich nie wieder irgendwas von Gigabyte gekauft.
Gruß
Marc
P.s.: Einen sehr guten Service und auch gute Boards hat TMC. Die sind leider hier nicht so bekannt.
Gruß
Marc
P.s.: Einen sehr guten Service und auch gute Boards hat TMC. Die sind leider hier nicht so bekannt.
Redcliff
Grand Admiral Special
servus,
richtig...aber du hast kein technisches problem mit dem board, sondern ein rechtliches mit asus, u. das ist nunmal besser hier aufgehoben.
Äh die Firma heisst ausserdem ASUS! Und ich kann gegen den Support bei Asus wirklich nichts sagen: Mein reklamierter North-Bride-Lüfter war nach abschicken der Mail innerhalb einer Woche bei mir, allerdings ist aus dem Aktiv dann ein Passiv-Kühler geworden!
Und warum habt ihr 2 Jahre gewartet? Board kann auf dem Postweg verloren gegangen sein und wer weiss noch was!
Würde denen mal ein Einschreiben mit Rückschein zusenden, darin alles genau erklären und Kopien vom Postversand etc. beilegen! Frist setzen und Asus wird sich dann bestimmt schon melden! Hört sich eher nach einem Versehen an und das wird Asus kaum auf sich sitzen lassen!
Und warum habt ihr 2 Jahre gewartet? Board kann auf dem Postweg verloren gegangen sein und wer weiss noch was!
Würde denen mal ein Einschreiben mit Rückschein zusenden, darin alles genau erklären und Kopien vom Postversand etc. beilegen! Frist setzen und Asus wird sich dann bestimmt schon melden! Hört sich eher nach einem Versehen an und das wird Asus kaum auf sich sitzen lassen!
quaxbernd
Admiral Special
Nach zwei Jahren, endet doch sogar die Gewährleistungs - Pflicht, oder...?
Sepp
Grand Admiral Special
Naja, Gewährleistung ist ja nicht das Stichwort. Wenn man den Einsendebeleg noch hat, kann man ja mal nachfragen, was geht. Mal sehen, was die sagen. Du hast ja immer noch ein Herausgaberecht als Eigentümer des Boardes (bzw. dein Bruder). Und die Gewährleistung könnte durch einsenden des Boardes gehemmt sein. Aber wie seid ihr denn drauf? Board einsenden, nicht mehr kümmern
Krass.....
Drogen oder reich?
Krass.....
Drogen oder reich?
HoldenCalibra
Admiral Special
Selber schuld kann ich da nur sagen. Da heißt es Dampf machen und nicht zwei Jahre warten. Denke nicht das du nach so langer Zeit noch auf irgendwas Anspruch hast.
BBigTree
Grand Admiral Special
- Mitglied seit
- 12.10.2001
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- 2.155
- Renomée
- 20
HiHi,
gut, nun sind nun mal leider zwei Jahre verstrichen, daran kann man aber nichts mehr ändern. Ich hätte mich auch schon viel früher drum gekümmert... .
- Verbraucherzentrale ist ein gutes Stichwort, würde ich mal in Angriff nehmen.
- Was sagen die denn am Telefon ??
Finde das persönlich (was ja hier leider nicht so hinhaut) oder am Telefon immer noch die beste Möglichkeit Dampf zu machen!!!
Hast du den Kaufbeleg noch?? Und den Versandschein??
-> Dann würde ich auch Bibo's Idee vorschlagen:
Sonst sieht es schlecht aus,
Außer Asus zeigt sich kollant, was ja bis jetzt nicht so ausschaut.
BBig
gut, nun sind nun mal leider zwei Jahre verstrichen, daran kann man aber nichts mehr ändern. Ich hätte mich auch schon viel früher drum gekümmert... .
- Verbraucherzentrale ist ein gutes Stichwort, würde ich mal in Angriff nehmen.
- Was sagen die denn am Telefon ??
Finde das persönlich (was ja hier leider nicht so hinhaut) oder am Telefon immer noch die beste Möglichkeit Dampf zu machen!!!
Hast du den Kaufbeleg noch?? Und den Versandschein??
-> Dann würde ich auch Bibo's Idee vorschlagen:
Sonst sieht es schlecht aus,
Außer Asus zeigt sich kollant, was ja bis jetzt nicht so ausschaut.
BBig
Mike
Grand Admiral Special
@Bibo
Wer sagt denn, daß ich 2 Jahre gewartet habe?
Habe doch geschrieben, daß ich mehrere male gemailt habe.
Und wenn die das Board nicht bekommen hätten, so würden sie es mir wohl mitgeteilt haben oder?
Habe ja immer alle Angaben wie Identcode des Paketes und RMA Nummer der Bearbeitung im mail genannt.
greetz MikeK
Wer sagt denn, daß ich 2 Jahre gewartet habe?
Habe doch geschrieben, daß ich mehrere male gemailt habe.
Und wenn die das Board nicht bekommen hätten, so würden sie es mir wohl mitgeteilt haben oder?
Habe ja immer alle Angaben wie Identcode des Paketes und RMA Nummer der Bearbeitung im mail genannt.
greetz MikeK
Sepp
Grand Admiral Special
Also dann setze Frist zum erledigen und drohe Schadenersatz/Wandlung an. Wenn nix passiert, geh zum Anwalt. Besser gleich zum Anwalt.
hi mikek, mit dem mailen ist das manchmal so ne sache...
ruf doch einfach mal mo -freitags von 10 uhr bis 17 uhr (asus hat die beratungszeiten verlängert) unter der rufnummer: 02102-959 an.
ich denke gewisse dinge lassen sich in einem freundlichen ton direkt am telefon manchmal besser lösen...
viel erfolg!
ruf doch einfach mal mo -freitags von 10 uhr bis 17 uhr (asus hat die beratungszeiten verlängert) unter der rufnummer: 02102-959 an.
ich denke gewisse dinge lassen sich in einem freundlichen ton direkt am telefon manchmal besser lösen...
viel erfolg!
Naja, wie Faffner schon sagte Mails haben nicht gerade einen starken Forderungscharakter! Sie haben Dir ja auch nicht mitgeteilt, ob sie das Board erhalten haben und wenn ich nur ein paar Mails in 2 Jahren schicke und sonst nichts unternehme, dann finde ich dies schon sehr merkwürdig!
Mike
Grand Admiral Special
Hey Jungs wie seid ihr denn drauf?
Ich arbeite in der Logistic eines mittleren Unternehmens und bin eigentlich der Meinung, daß die Firma die Schrott produziert hat sich melden sollte oder?
Wenn es mittlerweile normal ist, daß ein Kunde seinem Geld hinterher laufen kann wenn er was defektes erworben hat dann gute Nacht.
Das ist mir jetzt schon öfters passiert (Alternate).
Da sage ich nur Servicewüste Deutschland.
Übrigens @Bibo die Hotline habe ich ebenfalls zig mal versucht telefonisch zu erreichen aber stundenlang besetzt.
Habe mal auf den Einsendebeleg geschaut, der ist vom Mai 2000.
Da müsste doch noch was zu machen sein.
greetz MikeK
Ich arbeite in der Logistic eines mittleren Unternehmens und bin eigentlich der Meinung, daß die Firma die Schrott produziert hat sich melden sollte oder?
Wenn es mittlerweile normal ist, daß ein Kunde seinem Geld hinterher laufen kann wenn er was defektes erworben hat dann gute Nacht.
Das ist mir jetzt schon öfters passiert (Alternate).
Da sage ich nur Servicewüste Deutschland.
Übrigens @Bibo die Hotline habe ich ebenfalls zig mal versucht telefonisch zu erreichen aber stundenlang besetzt.
Habe mal auf den Einsendebeleg geschaut, der ist vom Mai 2000.
Da müsste doch noch was zu machen sein.
greetz MikeK
hmm, einen brief mit rücksendeschein dort hinschicken:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie zu nachfolgendem Vorgang Stellung zu nehmen, da ich mich als ihr Endkunde von Ihnen betrogen fühle.
Vor etwa 2 Jahren kaufte ich im Auftrag meines Bruders....
--------------
viel erfolg!
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie zu nachfolgendem Vorgang Stellung zu nehmen, da ich mich als ihr Endkunde von Ihnen betrogen fühle.
Vor etwa 2 Jahren kaufte ich im Auftrag meines Bruders....
--------------
viel erfolg!
Original geschrieben von Scigno
......halt im auch die zweite Backe(Mainboard) hin !!
Scigno, du bist zwar sehr neu hier aber du weißt sicher schon daß man sinnlose posts (besonders zu einem ernsthaften thema im topic) schinden nennt, oder
wir hoffen, daß wir in zukunft von dir sinnvollere beiträge bei p3d lesen werden!
aber du kriegst das schon hin, oder
![:]](https://www.planet3dnow.de/vbulletin/images/smilies/rolleyes.gif "Augen rollen (sarkastisch) :]")
Sepp
Grand Admiral Special
Red ich spanisch? Steht doch alles da!!
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