Benutzt er vielleicht Outlook Express als eMail Proggi? Und hat dort ein Häckchen stehen das die Verbindung nach den herunterladen der eMails beendet werden soll? Dann würde er nämlich jedesmal aus den Internet geschmissen nachdem er seine eMails geholt bzw kontrolliert hat. So geschehen bei meiner Schwester. Und auf den "Fehler" muß man erst einmal kommen.