Hallo,
wende mich einem Problem an Euch.
Seit 1.11.17 ist der DSL Anschluß inkl. Telefonie tot.
Anbieter ist Primacall.
Haben diesen Anschluß schon einige Jahre und bis dato noch nie Probleme gehabt.
Natürlich das Problem nun mittlerweile 4x den KD-Support mitgeteilt.
Ausser einer SMS mit Aufforderung die Firmware der FritzBox zu aktualisieren, wurde man immer wieder nur "vertröstet" das das Problem in Bearbeitung ist.
Wie lange muß ich als Verbraucher auf eine Abstellung der Störung warten ?
Gibt es da bestimmte Vorgaben seitens der Bundesnetzagentur o.ä. Institute ?
Ab wann kann man von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen ?
Danke an Euch für Ratschläge und Tipps.